神秘顾客调查是一种有效的市场调研方法，（线上问卷调查）（汽车神秘顾客）（线下门店暗访调查）特别适用于评估汽车4S店的售前服务和销售价格合规性。以下是中立调查公司汽车神秘顾客调查的具体操作流程：

1. 确定调查目标和内容

明确调查目标：确定调查的具体目标，例如评估4S店的售前服务质量、检查销售价格是否存在违规行为等。

设计调查问卷：根据调查目标，设计详细的调查问卷，包括店面环境、销售人员行为、服务态度、销售价格等方面的问题。问卷应涵盖硬件、软件和人员等多个维度。

2. 选择和培训神秘顾客

选择神秘顾客：挑选具有一定专业技能和行业认知的调查员，但不能是行业专家。神秘顾客应具备良好的观察力、沟通能力和应变能力。

培训神秘顾客：对神秘顾客进行专业培训，包括服务质量知识、相关业务知识、行为心理常识、调查技巧等。培训内容应涵盖行业服务质量评估标准、项目背景知识、检测标准体系等。

3. 神秘顾客实地调查

模拟真实消费场景：神秘顾客以普通消费者的身份进入4S店，模拟真实的购车场景，与销售人员进行互动，观察和体验4S店的售前服务和销售价格情况。

记录和收集数据：神秘顾客在调查过程中，详细记录观察到的情况，包括销售人员的言行举止、服务态度、提供的信息内容、价格报价等。可以采用录音、拍照甚至录像等方式收集相关证据。

4. 填写调查问卷和报告

填写调查问卷：神秘顾客在完成实地调查后，根据记录的情况，详细填写调查问卷，对各项评估指标进行评分。

撰写调查报告：神秘顾客将调查问卷和收集到的证据整理成详细的调查报告，报告内容应包括调查概况、评估结果、发现的问题、改进建议等。

5. 数据分析和反馈

数据分析：将收集到的调查数据进行汇总和分析，运用专业的数据分析方法和工具，挖掘数据背后的问题和趋势。

形成调查报告：根据数据分析结果，撰写详细的调查报告，报告应包含调查分数、分布情况、评估中的问题点和改善点，以及改善的方案和建议等。

6. 结果反馈和持续改进

结果反馈：将调查结果反馈给4S店和汽车品牌厂商，引起他们的重视，促使他们采取相应的整改措施。

持续改进：根据调查结果，完善调查体系和评估体系，持续地进行神秘顾客调查，以实现对4S店服务质量的动态监测和持续改进。

通过以上操作流程，神秘顾客调查能够帮助企业及时发现4S店在售前服务和销售价格方面存在的问题，提升服务质量，规范销售价格，增强消费者的购车体验。